سياسة خاصة
سياسة الخصوصية – Eduphile
1. مقدمة
مرحبًا بك في منصة Eduphile، وهي منصة تعليمية إلكترونية تتيح للطلاب الوصول إلى الدورات التعليمية والمحتوى الأكاديمي من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيق.
نحن نحترم خصوصية مستخدمينا ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام المنصة أو التسجيل فيها أو الاشتراك في دوراتها.
باستخدامك لمنصة Eduphile وإنشاء حساب فيها، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وفهمك لأحكامها، وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للمنصة:
• المعلومات الشخصية: مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وأي معلومات أخرى تقدمها عند إنشاء الحساب أو تحديثه.
• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، وبيانات تسجيل الدخول، وإعدادات الحساب.
• المعلومات التعليمية: مثل الدورات التي تسجل فيها، وتقدمك في المحتوى التعليمي، ونتائج الاختبارات والأنشطة التعليمية، عند توفرها.
• معلومات المعاملات المالية: مثل تفاصيل الاشتراكات والدورات التي اشتريتها، وحالة الدفع والمبالغ المدفوعة. وقد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرةً من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
• المعلومات التقنية: مثل نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وسجلات الدخول والاستخدام، والمعلومات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وتحسين أدائها وأمانها.
• المراسلات والدعم الفني: المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا للاستفسار أو تقديم شكوى أو طلب المساعدة.
3. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
1. إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها والتحقق من هوياتهم عند الحاجة.
2. تمكين الطلاب من التسجيل في الدورات التعليمية والوصول إلى المحتوى المخصص لهم.
3. معالجة عمليات الاشتراك والدفع وإدارة سجلات المشتريات.
4. تمكين المحاضرين من إدارة دوراتهم ومتابعة الجوانب التعليمية المتعلقة بالطلاب المسجلين لديهم.
5. تقديم الدعم الفني ومعالجة الشكاوى والمشكلات المتعلقة بالحسابات والدورات.
6. إرسال الإشعارات المتعلقة بالحسابات والاشتراكات والتحديثات المهمة.
7. تحسين خدمات المنصة وأدائها وتجربة المستخدم.
8. اكتشاف الأنشطة غير المصرح بها ومنع الاحتيال وإساءة استخدام المنصة.
9. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية التي تنطبق علينا.
ولا يجوز استخدام بياناتك لأغراض أخرى تتطلب موافقة إضافية إلا وفقًا للقانون والحصول على الموافقة اللازمة عند الاقتضاء.
4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى
قد تتم مشاركة بعض المعلومات الشخصية في الحدود اللازمة لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها، وذلك مع:
• المحاضرين: لإدارة تسجيل الطلاب في دوراتهم، وتقديم المحتوى التعليمي، ومتابعة التقدم والأنشطة التعليمية ذات الصلة.
• مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات والتحقق من المعاملات المالية.
• مزودي الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والتخزين والبريد الإلكتروني والأدوات اللازمة لتشغيل الموقع والتطبيق وصيانتهما.
• الجهات المختصة: إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو أمر صادر عن جهة مختصة أو ضروريًا لحماية الحقوق والمصالح المشروعة وفقًا للقانون.
نحرص على أن يقتصر الإفصاح عن البيانات على القدر اللازم للغرض المحدد، وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية ذات الصلة.
ولا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين إلى الغير لأغراضهم التسويقية.
5. حماية المعلومات وأمنها
نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو الإتلاف.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن المعلومات بصورة مطلقة عند نقلها أو تخزينها إلكترونيًا، ولذلك لا يمكن التعهد بأن أنظمة الحماية ستمنع جميع المخاطر المحتملة.
ويلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، وعدم مشاركتها مع الآخرين، وإبلاغ إدارة المنصة عند الاشتباه في استخدام حسابه دون إذنه.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتشغيل الخدمات الأساسية، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحسين الأداء، وتحليل استخدام المنصة عند الاقتضاء.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك إدارة الحسابات والدورات والعمليات المالية، والوفاء بالالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وحماية الحقوق المشروعة.
وعند انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إخفاء هويتها أو إتلافها بطريقة آمنة، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.
8. حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها، وحسب ما ينطبق على كل حالة، قد يحق للمستخدم:
• طلب معرفة المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها عنه.
• طلب الوصول إلى بياناته أو الحصول على نسخة منها وفقًا للإجراءات القانونية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• طلب حذف بياناته أو تقييد معالجتها في الحالات التي يسمح بها القانون.
• الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا اعتقد أن حقوقه المتعلقة بحماية البيانات قد انتُهكت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكن للمستخدم التواصل مع إدارة Eduphile عبر بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة. وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب.
9. حسابات المستخدمين وإغلاقها
يتحمل المستخدم مسؤولية تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء حسابه.
يمكن للمستخدم التواصل مع إدارة المنصة لطلب إغلاق حسابه. وقد يؤدي إغلاق الحساب إلى فقدان إمكانية الوصول إلى بعض الخدمات أو المحتوى المرتبط به، وفقًا لطبيعة الخدمة والشروط المعمول بها.
ولا يعني إغلاق الحساب بالضرورة حذف جميع البيانات فورًا، إذ قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعضها للوفاء بالالتزامات القانونية أو المالية أو لمعالجة النزاعات، وفقًا للقانون.
10. خصوصية القاصرين
صُممت المنصة لتقديم الخدمات التعليمية للمستخدمين وفقًا للشروط العمرية والقانونية المعمول بها.
إذا كان المستخدم قاصرًا ويستلزم القانون موافقة ولي أمره على جمع بياناته أو معالجتها، فيجب الحصول على تلك الموافقة قبل إجراء المعالجة التي تتطلبها.
وإذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات شخصية بطريقة تخالف المتطلبات القانونية المتعلقة بالقاصرين، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر وفقًا للقانون.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، مثل مزودي الدفع أو الخدمات التقنية. وقد تخضع هذه الخدمات لسياسات خصوصية مستقلة عن سياسة Eduphile.
ننصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات قبل تقديم بياناته إليها، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الخارجية إلا في الحدود التي يقررها القانون.
12. التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لـ Eduphile تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما في ذلك عند تطوير الخدمات أو تغيير إجراءات معالجة البيانات أو استجابةً للمتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني أو التطبيق مع تحديث تاريخ آخر تعديل. وإذا استلزم أي تغيير الحصول على موافقة جديدة بموجب القانون، فسيتم طلبها بالطريقة المناسبة.
13. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع إدارة المنصة عبر:
• اسم المنصة: Eduphile
• الموقع الإلكتروني: https://eduphile.net/
• البريد الإلكتروني : [email protected]
• رقم التواصل: 00962796283983
نسعى إلى التعامل مع طلبات المستخدمين المتعلقة بالخصوصية بجدية، والرد عليها وفقًا للإجراءات والمدد التي يحددها القانون.
باستخدامك لمنصة Eduphile، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لأحكامها والقوانين المعمول بها.